Возврат

Возврат товара может быть осуществлен в течении 14 дней с даты доставки (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Условия оформления возврата товара:

• Товар не использовался покупателем и нет следов эксплуатации.
• Потребительские свойства и товарный вид покупки сохранен (упаковка, товарный знак).
• Есть чек, подтверждающий факт покупки товара в нашем интернет- магазине.

Задайте вопрос о возврате товара: zybkov@palekhart.ru, в письме укажите номер заказа и телефон.

ВАЖНО: к возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине palekhart.ru.

Адрес для возврата Почтой России:

155620, Ивановская обл., п. Палех, ул. Котухиных, д 5 ООО «Художники Палеха».

Мы бесплатно осуществим возврат, если в результате ошибки интернет-магазина Вы получили не то, что заказывали, или Вам достался товар с очевидным браком.

Мы возвращаем деньги после получения посылки на наш адрес с товаром, который Вы возвращаете.

При отправке посылки:

• Составьте опись отправляемых товаров.
• Сообщите трек-номер отправления на нашу почту zybkov@palekhart.ru.

Причины отказа от возврата Ваших посылок:

• Нарушение целостности почтовой упаковки.
• Использование неоригинальной почтовой упаковки.
• Отправление наложенным платежом.

Возврат денежных средств:

• Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат в свободной форме (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей») с указанием наименования и артикула товара и причины возврата или заявление по прилагаемому образцу (образец заявления)
• Скан копию заявления прислать на почту zybkov@palekhart.ru.
• Мы вернем деньги на карту (или расчетный счет), с которой была проведена оплата товара.
• Мы переведем деньги в течении 3 рабочих дней с даты получения посылки на наш адрес, если Вы делаете возврат Почтой России.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если товар имеет недостатки и не может исполнять своих функций, то он признается товаром ненадлежащего качества.

ВАЖНО: к неисправности или не функциональности товара не относится отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте. Напоминаем, внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены заказчиком при получении товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена как стоимость товара, так и транспортные расходы, при наличии таковых.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим направить сообщение на адрес zybkov@palekhart.ru. В письме подробно изложите проблему с товаром, приложите фотографии.